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塑胶跑道材料商学会倾听更重要

来源:利达体育工程有限公司发布时间:2020.10.28 11:11:07 关注:201

很多塑胶跑道材料商认为,所谓销售,就是说服客户购买产品的过程,所以,塑胶跑道材料商必须能说、会说,才能拿下订单,得到较高的业绩。

良好的口才是销售员应该具备的素质之一,这一点毋庸置疑。但是,仅仅会说还不够,塑胶跑道材料商应该给客户足够的机会,让他们表达自己的想法和感觉,这是对客户情感上的一种照顾。

马里奥·欧霍文说:“最明智的做法是销售员让客户多说,自己少说,这样,客户就会觉得自己是被重视的,他就能对你敞开心扉。客户说得越多,你越能从中捕捉到更多对你有利的信息。”

对于塑胶跑道材料商来说,做一名忠实的听众,全身心地倾听客户的心声,是有许多益处的。具体体现在以下三个方面。

  1.建立彼此的信任

认真聆听客户说话,能让客户对塑胶跑道材料商保持开放的心态,对销售员的信任程度将进一步加深。可以说,倾听是一种极快的建立信任的方式。

  2.减少客户的抵触情绪

一般来说,客户对销售员会有防备心理和抵触情绪,如果塑胶跑道材料商能够多听少说,把客户当作主角,客户的状态就会有所放松,从而能够有效减少对销售员的抵触情绪。

  3.增强客户的存在感

如果销售员一直说个不停,客户就会觉得自己可有可无,存在感就会降低,在这种心态下,客户显然不会对销售员和产品产生兴趣。反之,如果让客户多说,而销售员专注于倾听,那么客户说得越多,存在感就会越强。

塑胶跑道材料商只有通过倾听,才能了解客户的真实需求,从而展开有针对性的销售。一旦学会了认真倾听,销售员就能更轻松地走进客户的内心世界并得到客户的信任,也就更容易得到自己想要的信息。

倾听可以让销售工作变得更简单、更轻松,因为客户对销售员的信任越多,销售员的订单就会来得越多、越快。

所以,作为塑胶跑道材料商,必须谨记一点:有的时候,听比说更重要。

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