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感恩客户,是塑胶跑道材料商的基本品质

来源:利达体育工程有限公司发布时间:2020.10.28 11:11:57 关注:162

“客户是销售员的衣食父母”。这句话不仅是销售行业的真理,还是塑胶跑道材料商长期立于不败之地的重要原则。

把客户当作“衣食父母”,以感恩的心态去面对他们,有些塑胶跑道材料商或许接受不了。但是从薪酬利益上来说,“客户购物,销售员得到报酬”这层关系是确确实实存在的。

身为塑胶跑道材料商,有一个道理必须明白,那就是公司和自己的业绩、利益,都是客户给予的。没有客户的认可,塑胶跑道材料商的价值就难以体现,公司便无法得到想要的利润。因此,无论交易是否达成,塑胶跑道材料商都应该对客户保持感恩之心。

  【想一想:你会把客户当作自己的衣食父母吗?】

当然,对客户感恩并不是要求塑胶跑道材料商低三下四,也不是让塑胶跑道材料商对所有的客户都感激涕零,而是希望销售员能够保持个人素质和职业素养,让客户感受到应得的被尊重感。

对客户表示感恩,不单单是嘴上说说,还要体现在行为举止上;对客户表示感恩,不单单是销售员的个人行为,也是公司品牌文化的重要组成部分。在推销产品的过程中,塑胶跑道材料商应该积极宣传这种品牌文化,时刻对客户心怀感恩之情,真正关注客户遇到的每一个问题,并站在客户的角度上为其提供有效的解决方案。唯有如此,客户才会从内心深处认可公司的品牌文化。当品牌文化转化为品牌价值时,客户对产品和公司的依赖感就会增强,塑胶跑道材料商的销售工作也会变得简单起来。

带着感恩的心态去接触客户,塑胶跑道材料商就会将客户放在比较重要的位置。在这种心态下工作,销售员往往可以更好地与客户进行沟通,让彼此之间的关系进一步升华。具体来说,塑胶跑道材料商要想让客户深切地感受自己对他们的感恩之情,以及公司浓厚的“感恩文化”,往往需要做好以下几个方面的工作。

(1)尽量避免与客户发生争辩或争吵。

(2)不管发生什么事,都要认真倾听客户的想法和建议。

(3)想客户之所想,急客户之所急,诚心诚意地为客户服务。

(4)不管交易情况如何,都应对客户表达谢意。

在我们身边,有很多销售员的销售业绩不甚理想,之所以如此,就是因为他们很少将感恩放到公司文化的层面去理解,也做不到对客户常怀感恩之心。要知道,品牌文化是产品价值的重要组成部分,它的号召力和影响力往往是超乎想象的。如果在销售产品之前,销售员能先将品牌文化推销出去,让客户对公司和品牌产生更多的认同感,让他们感受到品牌文化带来的价值,就会对交易的达成起到极大的促进作用。

塑胶跑道材料商对客户的感恩,应该发自内心,也应该是销售员感情与品牌文化的完美融合。对于塑胶跑道材料商来说,感恩客户不仅是一种良好的心理状态,也是一种必备的销售能力。表达谢意虽然看似简单,却能真切地反映销售员的心态和素质。将感恩提升到品牌文化的高度,是一种高超的销售手段。客户认可品牌,就是认可品牌价值,就是接受产品的价值,因此也就会接受塑胶跑道材料商的推销。

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